Wann ist das sinnvoll?
Sensibilisierung ist gezielter, wenn bekannt ist, welche Situationen Schwierigkeiten bereiten. Die Simulation beobachtet in einer definierten Übung den Empfang irreführender Nachrichten und die Reaktionen darauf. Auch Meldungen und die Bearbeitung durch Supportteams werden betrachtet.
Geplante Ergebnisdarstellung
- Im Kontext des Szenarios bewertete Ergebnisse
- Beobachtungen zu Reaktionen und Meldungen
- Ein Sensibilisierungsplan für den erkannten Bedarf
Umfang, Zeitplan und Ergebnisse werden vor Beginn vereinbart.
Häufige Fragen
Reicht die Klickrate zur Bewertung aus?
Nein. Auch Szenario, Kontext, Meldungen und Teamreaktionen sind wichtig. Eine einzelne Kennzahl kann ein unvollständiges Bild ergeben.
Was ist vor der Simulation vorzubereiten?
Ziele, Teilnehmer, Zuständigkeiten, Regeln zur Ergebnisverarbeitung und die Begleitung nach der Übung.